Allmän 1.3 Information om SMS-larm
Information om SMS-larm
Den eller de personer som angivits som mottagare av larm får SMS-larm från Dosell. När denna inställningen görs i konfigurationen kommer ett sms från Dosell där de bekräftar att dom accepterar sig som mottagare. Nedan är en lista på samtliga larm och vad dess betydelse:
| Lyckad laddning | Detta är information om att Dosell har laddats med en ny dosrulle (ingen åtgärd krävs). |
| Batteri larm | När Dosell har förbrukat 50 % av sin batteribackup kommer ett sms skickas med information om att strömkabeln bör kopplas in inom 24h. |
| Påsen ligger kvar i facket | Användaren har ej tagit sin medicin (ring och påminn). |
| Dosell har tappat sin kommunikation | Dosell har inte skickat in sin statusrapport och detta kan bero på att Dosell saknar täckning eller behöver service (för att lösa detta, följ stegen nedan under rubriken ”Hantering och åtgärd vid SMS-larm”). |
| Kommunikation återupprättad med Dosell | Dosell har återfått kommunikationen. Dosell mår bra |
| Dosell kunde inte mata ut påsen | Dosell misslyckades med att mata ut påsen (för att lösa detta följ stegen nedan under rubriken ”Hantering och åtgärd vid SMS larm”). |
| Dosell kunde inte läsa nästa påse | Dosell lyckades inte tolka datum på nästkommande påse (för att lösa detta följ stegen nedan under rubriken ”Hantering och åtgärd vid SMS-larm”). |
| Medicin är tagen | Information om att medicinen nu har plockats ut från dosfacket och mottagare kan bortse från tidigare larm om medicin ej tagen. |
Alla larm kommer till larmmottagaren (det angivna mobilnumret) via SMS och kan ibland dröja någon minut.
Hantering och åtgärd av SMS-larm
Om Dosell har tappat nätanslutning eller misslyckats med att läsa/mata ut nästa dospåse så måste brukare/ ansvarig av larm följa nedan steg för att åtgärda felet
- Välj ”Koppla upp till Dosell” via appen
- Om dosrullen inte automatiskt laddats ut så väljer man ”Mata ut dosrulle” och följer stegen som presenteras i appen. Riv bort den senaste dospåsen som Dosell misslyckades med att dispensera.
- Ladda om dosrullen och följ anvisningarna i Dosell-appen
Skulle felet kvarstå bör personen starta om Dosell likt nedan steg:
- Stäng av Dosell genom att hålla inne knappen i minst 8 sekunder
- Vänta 4 minuter innan start av Dosell. Starta genom att hålla in den svarta knappen i minst 3 sekunder och motorerna inne i Dosell startar. Uppstarten tar upp till 5 minuter och under uppstart hörs en tydlig ljudsignal.
- Dosell kommer automatiskt att börja blinka blått i dosfacket när den är redo för parkoppling i appen. Sedan väljer man ”Koppla upp till Dosell” och klickar direkt på ”OK”.
- Ladda om dosrullen och följ anvisningarna i appen
I nödfall är det alltid möjligt att öppna luckan och dra ut dosrullen utan att vara uppkopplad till Dosell. Efter att ha gjort detta behöver man ändå koppla upp sig till Dosell och välja ”Mata ut dosrulle” i appen för att sedan kunna ”Ladda dosrullen” på nytt.
